FAQ

Bestellingen worden slechts aanvaard indien deze bevestigd zijn per mail of per brief.

Bestelprocedure bij via Internet
1. Uw emailbestelling wordt gecontroleerd op beschikbaarheid van het bestelde product.
2. Uw gegevens worden in ons order- verwerkingssysteem ingebracht. Hierbij worden de eventuele transportkosten opgegeven.
3. De bevestiging wordt u per mail toegezonden ter controle voor u of uw bestelling juist is verwerkt. Wij verzoeken u hierin de bevestiging te ondertekenen en deze aan ons terug te sturen.
4. Na ontvangst van de ondertekende bevestiging worden de producten voor verzending gereed gezet of door ons bij aangeleverd.
Uw order is pas defintief wanneer de getekende orderbevestiging door ons per mail is ontvangen zodat u er van overtuigt bent het juiste product ontvangen tegen de juiste voorwaarden.
5. Betaling : deze voorwaarden staan vermeld op de bestelbon - orderbevestiging.
6. Transportkosten : Deze worden berekend in functie van de afstand en de mogelijkheid tot organiseren van meerdere leveringen per dag/route. U krijgt ten alle tijde vooraf informatie over het transporttarief.
7. Heeft u vragen bel ons

Ja, wij leveren aan particulieren.  De aangeduide prijzen zijn exclusief BTW 21%

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
A. Algemeenheden
1. Al onze verkopen, werken, leveringen en diensten geschieden volgens de algemene verkoopsvoorwaarden toegepast door de leden van de Belgische Vereniging voor Koude en Luchtbehandeling (BVF) en op de hierna volgende voorwaarden; andersluidende voorwaarden van de klant worden niet aanvaard.

B. Offerte en bestelling
2. Onze offerten zijn vrijblijvende ten onzen opzichte. Wat de prijs ervan betreft, verbinden wij ons slechts voor de duur, vermeld in de offerte; wanneer geen termijn vermeld werd, geldt een maximum termijn van één maand.
3. Bestellingen:
a) De bestellingen, eveneens deze door onze vertegenwoordigers aanvaard, zijn slechts geldig na schriftelijke bevestiging van onzentwege.
b) Annuleringen van de door ons aanvaarde bestellingen, kunnen alleen geschieden met voorafgaandelijke, schriftelijke toestemming van onze firma. Hetzelfde geldt voor eventuele terugzending door de koper van geleverde goederen. In dit geval behouden wij ons eveneens het recht voor 35% van de geannuleerde bestelling te factureren als vergoeding voor de schade en de onkosten die deze annulering meebrengt.
Deze bepaling is ook van toepassing in geval van gedeeltelijke annulering. Bestellingen van geleverde goederen waarvan de opbouw of montage reeds begonnen is en welke daarna ingetrokken worden, worden voor het ganse bedrag in rekening gebracht.

C. Waarborg
4. Behoudens een afwijkende schriftelijke overeenkomst, zijn alle door ons gebrekkig bevonden mechanische en elektrische onderdelen, van door ons nieuw verkochte goederen, vanaf de datum van de levering, onderworpen aan een waarborg van één jaar, exclusief lonen en verplaatsing. Vallen eveneens niet onder deze waarborg: scharnieren, kabels, kettingen, riemen, glas en plexi-onderdelen, het elektrische bedienings- en signalisatiemateriaal zoals lampen, contacten, enz.
Deze opsomming is niet beperkend en dient als toelichting. Het gebrek aan de door de waarborg gedekte onderdelen mag niet te wijten zijn aan een handeling door de koper, noch aan een normale slijtage of een gebrek aan onderhoud. De vervanging van door ons defect bevonden stukken geschiedt op voorlegging dezer in onze magazijnen. De waarborg heeft geen werking ten aanzien van door ons verkochte tweedehands goederen.

D. Levering
6. De door ons opgegeven leveringsdata zijn alleen ter inlichting gegeven en kunnen niet als bindend begrepen worden. Ze kunnen dun nooit een annulering meebrengen of het voorwerp zijn van enige schadevergoeding voor de koper.
7. Worden beschouwd als zijnde overmacht: oorlog, mobilisatie, blokkade, gedeeltelijke of volledige stakingen, lock-out, opstand, epidemieën, weersomstandigheden, machinebreuk, branden, ontploffingen, overbelasting van de spoorwegen, verkeershinder ingevolge opstopping, aanrijdingen, en iedere oorzaak die de regelmatige leveringen door de verschillende leveranciers die ons bevoorraden verhinderen, alsook alle gelijkaardige omstandigheden die onze firma zou ondergaan. Wanneer wij ten gevolge van overmacht niet in de mogelijkheid verkeren de overeenkomst uit te voeren, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist.

E. Reisrisico
8. De goederen worden steeds verzonden of vervoerd op risico van de koper, ook indien de kosten van het transport of de plaatsing ten onzen laste zouden zijn. De vervoerkosten komen, tenzij anders is bepaald , voor rekening van de koper.

F. Verkoop van tweedehands materiaal
9. Indien de verkochte zaak tweedehands materiaal betreft, wordt de koper verondersteld de verkocht zaak onderzocht en nagekeken te hebben en goed te weten in welke staat deze zich bevindt. Na verkoop van tweedehands goederen zullen dan ook geen klachten meer aanvaard worden.

G. Klachten
10. Alle klachten betreffende de levering moeten ons, om geldig te zijn, onmiddellijk en ten laatste binnen de acht dagen na ontvangst der goederen schriftelijk ter kennis gebracht worden. In geval van klacht binnen de vooropgestelde termijn staat het ons vrij een vervangingslevering te doen of de goederen terug te nemen zonder schadevergoeding.

H. Eigendomsrecht
11. Alle geleverde goederen blijven onze eigendom tot volledige betaling van alles wat ons uit hoofde van de overeenkomst toekomt.
12. Wanneer de koper in gebreke blijft te betalen of wanneer onze vordering in gevaar is, zijn wij gerechtigd onze eigendom op de goederen zowel ten opzichte van de koper als ten opzichte van een derde te laten gelden, meer in het bijzonder kunnen wij de teruggave van de goederen verlangen, zonder in rechte te moeten optreden.
13. Alle kosten waartoe een onroerend en/of roerend beslag aanleiding zou geven, kunnen volledig verhaald worden op de in gebreke blijvende koper.

I. Betaling
14. Onze fakturen, kwijtingen of wisselbrieven zijn contant betaalbaar op faktuurdatum, tenzij het schriftelijk anders werd bepaald.
15. De kosten voor protest of terugkeren van kwijtingen ter incasso zullen in rekening gebracht worden.
16. Het wordt uitdrukkelijk voorzien dat een gebrek in de werking of vereiste herstellingen onder geen enkele voorwaarde een reden kunnen zijn tot niet-betaling of tot vertraging van betaling van het bedrag dat de koper nog verschuldigd is.
17. Bij niet-betaling van de factuur binnen de gesteld termijn in vanaf de vervaldatum van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlsrente verschuldigd ten belope van 10% per jaar van het factuurbedrag.
Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 15% van het factuurbedrag, met een minimum van 125 euro en een maximum van 1.860 euro Bij protest wegens niet-betaling van geaccepteerde wissels wordt het bedrag van de nog te vervallen wissels onmiddellijk en ineens opeisbaar. Deze regel geldt eveneens bij het overschrijden van toegestane betalingstermijnen.
18. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om verder leveringen stop te zetten. Tevens behouden wij ons het recht om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte.

J. Juridische bevoegdheid
19. Voor alle betwistingen tussen de contracterende partijen zijn uitsluitend de Rechtbanken van Kortrijk en het Vredegerecht van Roeselare bevoegd. Wij behouden ons evenwel het recht voor van deze bevoegdheidsclausule die uitsluitend in ons voordeel is bedongen af te zien.

Bank : 

KBC 736-0164163-06
IBAN BE85 7360 1641 6306
BIC KREDBEBB
op naam van : Flandria-Cool bv
Wil uw bestelreferentie toevoegen aan de betaalomschrijving

Bij de bestelling vragen wij een voorschot (50%) per overschrijving die bij de bestelbon dient gevoegd te worden. Het saldo dient vereffent te worden voor dat de goederen vertrekken.

De meeste door ons verkochte toestellen zijn 240/1/50 (=gewoon stopcontact). Grotere toestellen en installaties zijn standaard 400/3/50. U dient dus na te gaan of deze spanning bij U aanwezig en desgevallend ons hierover in te lichten.

De apparatuur is gewaarborgd tegen constructiefouten en dit voor een periode van één jaar vanaf de factuurdatum van D.E. (6 maanden voor occasiemateriaal), maar enkel met inbegrip van de te vervangen defecte wisselstukken, met uitzondering van gewone slijtage van onderdelen zoals dichtingen, filters, lampen, glazen, koelmiddel, thermokoppel, enz. bestempeld als verbruiksartikelen, evenals de interventies ten gevolge van kalk, onoordeelkundig gebruik, slecht onderhoud, kortsluiting, training, enz....
De waarborgperiode kan eenzijdig verminderd worden en dit wanneer zulks de D.E. opgelegd wordt door de leveranciers
De wisselstukken die vervangen werden volgens de waarborgclausules, moeten teruggestuurd worden (transportkosten betaald door afzender) binnen de 30 dagen (legale
vereiste van D.E. opdat deze zelf kan genieten van de waarborg van zijn fabrikant), vergezeld van het ingevulde TE99 document. Buiten deze termijn, zullen ze systematisch gefactureerd worden en te betalen zijn door de klant.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld, is niet in prijs begrepen :
vertikaal transport
parkeerontheffing
hijswerkzaamheden
hak- en breekwerk
bouwkundige voorzieningen
loodgieterswerkzaamheden
elektrische voeding
demonteren, afvoeren, overname van bestaande materialen

Wij berekenen kleine order kosten om de kosten te dekken die gemaakt worden voor de administratieve verwerking van uw order. Dit doen wij alleen als de totale waarde van de goederen op uw bestelling onder een minimum goederenbedrag blijven.  Wanneer uw order boven dit minimum bedrag uit komt, vervallen de kleine order kosten automatisch.

Wanneer u een bestelling plaatst met een totaal goederen bedrag onder de EUR 250.- exclusief BTW rekenen wij EUR 25,00 kleine order kosten.

Dit is een artikel die niet meer verder zal gevolgd worden.  

Dit kan gaan om diverse redenen :

• er word een nieuwer model uitgebracht
• artikel wordt door producent niet langer vervaardigd
• wijziging in het gamma

De artikelen worden aangeduid met toevoeging :

-LIQ : opgelet : nieuw artikel, maar buiten gamma
-OCC : opgelet : tweedehands item maar gereconditioneerd
-SH/R : opgelet : show-room item
-2EME : opgelet : item van tweede keuze

Alle prijzen zijn exclusief montage.

Prijzen zijn af magazijn, exclusief BTW 21%
Leveringen (in meerprijs) zijn, op niet ontladen wagen, zoniet hulp ter plaatse voor het lossen.
Bij de inontvangstneming van de goederen is het noodzakelijk de toestand van de materialen te controleren en dit in aanwezigheid van de vervoerder. In geval van beschadiging dient U nauwkeurig de schade op de vrachtbon te noteren en ons hiervan binnen de 48 uur van op de hoogte te stellen.
Onze leveringen verstaan zich steeds op het gelijkvloers en met vrije doorgang.
Dringende levering door middel van een collidienst of expresvervoer is mogelijk in meerprijs en dit volgens de gebruikelijke tarieven in functie van gewicht en volume.

Afhaling is niet altijd mogelijk omdat de artikelen meestal rechtstreeks verstuurd worden vanuit een geautomatiseerd centraal magazijn.  Wij raden u aan hiervoor contact op te nemen met ons.  Het afhalen van een artikel heeft meestal een langere doorlooptijd dan het laten leveren.

Levering worden gedaan tot de eerste drempel of deur op de begane grond. 

Bij de ontvangst en met aanwezigheid van de vervoerder, steeds het volgende nakijken :

1) aantal collis
2) overeenstemming van het geleverde materiaal t.o.v. de leveringsbon
3) status van de collis

men dient ook de staat van de goederen binnenin de verpakkingen na te zien.

Opgelet

de meldingen 'onder voorbehoud van ontpakking' of 'onder voorbehoud van nazicht' en 'verpakking in goede staat' hebben geen enkele juridische waarde.

✅ Conforme levering :

1) dateren
2) ondertekenen met volledige vermelding van de naam ondertekenaar
3) aanbrengen stempel firma

❌ Niet conforme levering :

✍ Zeer duidelijk de bevindingen neerschrijven op het transportdocument : ontbrekende collis, verkeerd geleverde referenties of vastgestelde schade en dit in de aanwezigheid van de vervoerder.

💻 De bevindingen bevestigen door ons hieromtrent op de hoogte te stellen dezelfde dag en dit door het versturen van een copy van de transportbrief (CMR) 

🔔 Geen enkele klacht zal in overweging genomen worden bij het niet naleven van deze procedure

De levertijd is volgens product en volgens aantal van de bestelling.  U vindt de geschatte levertijd op de artikelpagina. Deze levertijd is gebaseerd op werkdagen na orderverwerking.

Alle leveringen gebeuren via externe kwalitatieve transportdiensten, met wie we verantwoordelijk zijn voor snelle en correcte leveringen door heel Europa.  Alle voorraadartikelen die voor 12:00 hr in hun standaardverpakking besteld en online betaald worden, kunnen behoudens factoren buiten onze wil of overmacht, nog dezelfde werkdag verstuurd worden voor artikelen uit Portgroep A, B, C, D & E voor levering binnen de 48 à 72hr in de Benelux.  Levertijd voorraadartikelen buiten de Benelux : 3 tot 7 werkdagen levertijd naargelang volume, transportdienst en betaalwijze.  Niet voorraadartikelen : ons consulteren

Levertijd voor artikelen uit portgroep F levertijd 3 à 6 werkdagen

Hoe berekenen wij de verzendkosten van uw bestelling ?

De verzendkosten op de website worden op basis van de afmetingen en/of de specifieke verpakkingsvereisten van het artikel berekend.
Hiertoe zijn onze artikelen in basis portgroepen verdeeld:

Portgroep A :

artikelen waarvan lengte, breedte en hoogte kleiner zijn dan 2,00 meter.

Portgroep B :

onvervormbare artikelen waarvan lengte, breedte of hoogte groter of gelijk zijn aan 2,00 meter.

Portgroep C :

artikelen met speciale verpakkingsvereisten (o.a. glas, glasdeuren, ADR artikelen).

Voor artikelen uit portgroep B en/of C wordt steeds een zo gunstig mogelijke verzendkost berekend op basis van grootte, gewicht en aard van de verzending. Deze kost wordt u binnen de 24h (op werkdagen) bevestigd via een officiële orderbevestiging. Van zodra één artikel uit portgroep B of C deel uitmaakt van uw bestelling, wordt steeds een verzendkost berekend ook al is de netto totaalprijs van uw order hoger dan de vastgelegde franco-grens.

Portkosten : op aanvraag

Portgroep D :

Artikelen in portgroep D hebben minstens 1 onvervormbare afmetingen tussen 1,20 en 2,00 meter en maken voorwerp uit van een vaste meerprijs op de transportkost van portgroep A. Bij het bereiken van een gedefinieerde totaalprijs - netto, excl. BTW - worden artikelen uit portgroepen A en D franco op één adres afgeleverd. Beneden deze vastgestelde franco-grens gelden voor artikelen uit deze portgroepen vaste transportkosten naargelang de schaal waarin uw besteltotaal (excl. btw) zich bevindt.

Portgroep E :

Is het aangegeven adres gemakkelijk bereikbaar per oplegger ?  Alle niet-conforme leveringen genereren een extra transportkost !
Vrachtwagen = oplegger (lengte 20 mtr x breedte 2,5 mtr x hoogte 4,0 meter

Portgroep F :

Deze voorwaarden zijn niet geldig niet bij speciale verkoopacties, aparte leveringsvoorwaarden zoals expresszendingen en/of zendingen buiten de landsgrenzen. Hiervoor wordt steeds een marktconforme transportkost aangeboden.

Uw bestelling zelf komen afhalen ? Raadpleeg ons !

Alle bedragen excl. btw en aanpasbaar zonder voorafgaandelijke verwittiging.